سياسة الاستبدال والاسترجاع

عزيزي العميل، حرصاً منا على ثقة ورضاء عملائنا وعلى تقديم تجربة مميزة في التسوق الإلكتروني نأمل منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية الشراء، حيث سيعتبر إتمام الشراء بمثابة الموافقة على هذه الشروط.

* يضمن لك متجر باسقات القصيم جودة المنتجات وخلوها من أي عيب مصنعي، و لا يتم شحن أي منتج إلى العميل الا بعد التأكد من جودته العالية وتغليفه جيداً قبل شحنه , وفي حالة وجودة عيب في جودة المنتج يحق للعميل استرجاع المنتج وذلك حسب الشروط التالية:

- وجود عيب مصنعي/ أو منتج تالف / أو خطأ في الطلب .


* في حال ثبت الخلل من طرفنا فيما يخص الحالات المذكورة أعلاه يجب :

- أن يكون المنتج مغلف بحالته الأصلية غير مفتوح وغير مستخدم ولم يتم العبث به , ويحق للمتجر رفض استلام أو تعويض أي منتج متضرر يعد استلامها وليس بحالته الأصلية.

- إرفاق الفاتورة الأصلية.


* في حالة عدم تزويدنا بالعنوان الصحيح والكامل، فإن متجر باسقات القصيم يخلي مسؤوليته في حال تم استبعاد شركة الشحن الطلب ، ولا يحق للعميل المطالبة بأي شيء بعد ذلك.


* يجب التنويه على ضرورة الرد على المكالمات الواردة إلى جوالك حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد إيصال الطلب.


*في حال وصلت الشحنة وهي متضررة من الداخل فيجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلبية، ومن ثم إبلاغ المتجر مباشرة.


لا توجد أسئلة بعد