سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة استرجاع أو استبدال الطلب

حرصًا على رضا عملائنا فإن جميع المشتريات قابلة للاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية:

_ نضمن استرجاع أو استبدال أي منتج متضرر، أو وصول طلب خاطئ للعميل، مدة الاسترجاع هي 3 أيام من وقت استلام المنتج من الشركة الناقلة.

_ على المشتري التواصل مع خدمة العملاء للتنسيق عبر الواتس اب, وسيقوم الفريق بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع لك.

_ عند وصول المنتج لشركة باسقات القصيم ، سنقوم بإعادة سعر المنتج إذا كان تم دفعه عند الشراء بواسطة الدفع الالكتروني. وقد يستغرق ذلك 14 يوماً.

_ رسوم الشحن والتوصيل لا يمكننا إعادتها، إلا في حالة المنتجات المتضررة لاسمح الله.

_ في الحالات الأخرى مبلغ شحن المنتج المسترجع أو المستبدل يكون على عاتق العميل.

عملائنا الكرام :

لا يسمح بإلغاء أو تعديل الطلب بعد استلامه من شركة الشحن.

قد يكون هناك اختلاف او تأخر معين في التوصيل بسبب موسم رمضان و العيدين.

في حال إلغاء الطلب، فإنه يتم تحويل المبلغ في مدة زمنية تستغرق 14 يوم عمل تقريبا.

في حالة عدم تزويدنا بالعنوان الصحيح والكامل، فإن شركة باسقات القصيم تخلي مسؤوليتها في حال تم استبعاد شركة الشحن الطلب لأحد هذه الأسباب، ولا يحق للعميل المطالبة بأي شيء بعد ذلك.

*رضاؤكم هدفنا ونسعد بخدمتكم*